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Oportunidades de los ChatBots que su empresa debe considerar

Según el reporte de Google Trends, el interés por la palabra “Chatbots” está en aumento lo que demuestra que es una tendencia en crecimiento:

Estos son los beneficios que algunas empresas ya tuvieron en cuenta y que su empresa debería aprovechar: 

Miles de conversaciones con su comunidad de forma automática y simultanea: 

Los chatbots permiten tener miles de conversaciones con clientes de forma simultánea y automática, lo que aumenta considerablemente la calidad del servicio al cliente.

Reducción de costos 

Cuando se tiene un Chatbot, su empresa puede ahorrar dinero en gastos de operación por reducción de personal. Según un estudio de Business Inside Intelligence, los chatbots han reducido los costos del servicio al cliente en aproximadamente 56 billones de dólares al año. 

Los mercados qué más usan el servicio

Los sectores de E-Commerce y de Finanzas han sido los que más han utilizado el servicio, con inversiones en inteligencia artificial que superan los 8 billones de dólares.

Facebook y los sitio webs

El 36% de las empresas encuestadas en el estudio de Forrester Research 2017 han manifestado interés en tener un chatbot en su Facebook o en su propio sitio web. 

Fuentes: Business Inside Intelligence - Google Trends - Forrester Research 2017