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El ChatBoT Financiero de Guarumo está transformando la industria.

Ana es el nombre del ChatBot que atiende y optimiza el servicio y soporte de la Tarjeta de Crédito Carulla y la Tarjeta de Crédito del Éxito, operada por nuestro cliente Tuya. Éste ChatBot se encuentra como Ana asistente en Facebook y tiene como objetivo revolucionar la industria financiera mediante la implementación de la Inteligencia Artificial que optimizará notablemente el servicio al cliente de las tarjetas de crédito a todos sus usuarios.

Gracias a la automatización y rendimiento sin interacción humana, Ana (El nombre del Bot de Facebook Messenger) garantiza una experiencia de usuario más eficiente, agradable y segura que ofrece funcionalidades cómo: Consulta de saldo, pagos de cuotas en línea, encuestas de servicio al cliente y servicios adicionales de la tarjeta. También, cumple con procesos informativos como canales de atención disponibles, beneficios de las tarjetas de crédito y atiende solicitudes de nuevas tarjetas de crédito. Es así como se culminó la primera fase de desarrollo del proyecto el cual será de gran valor, adicionará una ventaja competitiva a Carulla y Éxito y además, les permitirá estar un paso más adelante dentro de su industria.

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